Dr. med. Irena Klemmt - Berlin

Tanja K.

Vor einigen Tagen habe ich über Doctolib einen Termin für eine Blutentnahme als Neuer Patient vereinbart. Leider ergab sich bei meinem Eintreffen in der Praxis ein Missverständnis: An der Rezeption wurde mir zunächst sehr unfreundlich von der ersten Empfangsdame mitgeteilt, dass zunächst eine Sprechstunde erforderlich sei, bevor eine Blutentnahme durchgeführt werden könne.
Ich war natürlich einverstanden, dass die Ärztin mich erst untersuchen und eine Diagnose stellen musste.
Da ich einen Termin hatte und dies mir auch nochmal vor Ort bestätigt wurde, wäre es kein Umstand.
Jetzt übernahm die 2. Empfangsdame und bestand forsch und in einem abwertenden Ton,dass ich einen neuen Termin vereinbaren müsste um dann wieder neu zu erscheinen. Ich bat höflichst darum mein Anliegen und die erforderliche Untersuchung jetzt vorzunehmen, da ich lange auf diesen Termin gewartet habe und extra einen m 6 Uhr aufgestanden um diesen Termin vor der Arbeit zu erledigen.
Es wurde keinerlei Entgegenkommen von Seiten der Empfangsdamen bezüglich meines Anliegens vorgebracht.
Solch ein unprofessionelles und patientenfeindliches Handeln habe ich bis jetzt noch in keiner Praxis erlebt.
Anscheinend spiegelt die Bewertungsskala den Service und die Atmosphäre am Empfang wieder.
Leider kann ich zu der Ärztlichen Kompetenz nichts bewerten, da der Empfang nicht gerade Lust auf mehr macht und eher einen verschreckt mehr zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
T.Krymyn

Robert H.

Mein erster Eindruck ist super.
Keine Wartezeit, schnelles professionelles abarbeiten der Themen.

Einige der negativen Bewertungen haben mit dem Zugang zu den Praxisräume zu tun. Es ist auch richtig, dass das Objekt nicht barrierefrei ist, dies wurde mir aber auch im Vorfeld mitgeteilt.

Noch ein großer Pluspunkt ist dass ich innerhalb 24Std. einen Termin bekommen habe.

Tim L.

Eine Ärztin die sich wirklich zeit nimmt. Auch für Kassenpatienten. Als nicht genau klar war was ich habe wurde mir direkt angeboten eine Blutabnahme zu machen. Endlich mal kein Arzt der nur einmal das Herz abhört und sagt "trink viel Tee und Wasser". Komme wirklich gerne her und verstehe nicht die schlechte gesamtbewertung. Auch an der Rezeption wird man freundlich empfangen.

Yannik

Es ist der schlechteste Arzt den ich je hatte. 3 Gründe:
1. Als Neupatient wurden mir so viele Sachen verschrieben wie möglich (Hauptsache Kohle machen). Selbst die Apothekerin hat mir vieles abgeraten weil es einfach keinen Sinn gemacht hat.
2. Die wollen andauernd Bluttests und sollen bei mir festgestellt haben, die Werte meiner Schilddrüse seien schlecht. Also bin ich zu einem Spezialisten gegangen. Der sagt meine Schildrüsenwerte sind top, aber meine Eisenwerte sind kurz vor abnippeln. Es ist eine Sauerei, dass es in dieser Praxis niemand bemerkt hat.
3. Ich schreibe eine Mail auf ein Donnerstag, ich bräuchte ein Krankschreiben für Freitag da ich Grippe hatte. Konnte am nächsten Tag aber nicht kommen weil über 40 Fieber hatte und dachte ich sterbe wenn ich nur einen Fuß vor die Tür setze. Also gehe ich Dienstag hin und bekomme kein Krankschreiben, weil ich ja Freitag hätte kommen müssen.
Mich sind die los, leider werden immer noch die ganzen Rentner hingehen.

GC S.

Das Team ist wunderbar. Die Ärzte hart genug um mich wirklich zu verändern.

Es gibt immer eine Lösung

Nicht nur Pillen und abwarten, sondern auch zur Selbstverantwortung

Der Humor der MFA ist die Wartezeit wert

Danke

SB

Katastrophale Sprechstundenhilfe, unfassbar unfreundlich, hat sich dauerhaft im Ton vergriffen - wir sind nicht in einer Kaserne, sondern in einer Arztpraxis…Junge Ärztin steht ihr in nichts nach… eine junge Frau stand neben mir, und hatte nur eine normale Maske auf. Dann zeigt ihr die Ärztin eine Kiste mit Masken, und meinte, sie müsse eine FFP2 Maske haben, obwohl ansonsten kein Mensch in der Praxis eine Maske auf hatte. Ich bat die Ärztin der jungen Frau doch eine Maske aus der vollen !! Packung zu geben, dann meinte sie, die Maske würde zwei Euro kosten, und ich könne ja die nächste Packung Masken für die folgenden Patientinnen und Patienten kaufen. Absolut unverschämt, sehr traurig was aus dieser Praxis, der ich seit fast 20 Jahren treu geblieben bin, geworden ist. Ich war hier definitiv zum letzten Mal! Leider kann man nicht null Sterne geben, denn das waren heute null Sterne. Explizit ausnehmen möchte ich davon die Ärztliche Assistentin, die bei mir die Untersuchungen durchgeführt hat, sehr geduldig, liebenswürdig, freundlich und zugewandt. Leider die Einzige welcher ich in der Stunde heute in der Praxis begegnet bin…

DaMuffin

Ich bin im Oktober mit einer schweren Lungenentzündung in die Praxis gekommen und es wurde sich um mich sehr sorgsam gekümmert. Mir wurde zugehört, hatte zu keinem moment das gefühl dass ich schnell abgefrühstückt werden würde. Deshalb nochmal ein großes Dankeschön an das Team und schöne grüße von Marvin.

Vivian B.

Ich habe selten so ein unfreundliches Personal erlebt, welches sich so unprofessionell, patient:innenfeindich und gleichgültig verhält (u.A. Chantal). Die Empfangsdamen haben sich lautstark über deren Uneinigkeit bezüglich der Prozedur mit einem Patienten, welcher der deutschen Sprache nicht mächtig ist, vor ihm unterhalten. Oder einem anderen Patienten, dessen ausländischen Nachnamen den Frauen nicht sofort vertraut war, geduldlos und abfällig entgegnet, dass sie das nicht verstünden, dass er gleich seine Versicherungskarte rausholen soll, um ihn aufzunehmen. Oder gar meinem Anliegen ernst genommen, dass ich Fieber und Husten habe, denn ich scheinte auf den ersten Blick ja gesund zu sein. Keine Empfehlung.