Ergotherapiepraxis Eisenhut - Darmstadt

Sebastian B.

Die Ergotherapiepraxis Eisenhut in Darmstadt überzeugt durch fachliche Kompetenz, einfühlsame Betreuung und eine angenehme Atmosphäre. Das Team ist stets freundlich, nimmt sich viel Zeit für die Patienten und geht individuell auf ihre Bedürfnisse ein. Vielen Dank an das gesamte Praxis-Team! Wir sind sehr zufrieden!

Patricia O.

Klare Empfehlung! Ich war zur Handtherapie mehrere Wochen dort und kann nur Gutes berichten. Meine Therapeutin, Frau G., war sehr kompetent und einfühlsam. Sie hat meine individuellen Bedürfnisse und meine Lebenssituation berücksichtigt und die Ziele daraufhin angepasst. Durch gezielte Übungen und Techniken konnte ich die Beweglichkeit und Kraft in der Hand steigern. Auch die sehr einschränkenden Nervenschmerzen ließen im Laufe der Behandlung nach. Ich habe für die Zeit nach der Therapie wertvolle Tipps und Ratschläge bekommen. Die Atmosphäre in der Praxis empfand ich als freundlich und unterstützend, die organisatorischen Abläufe wurden erklärt und eingehalten. Vielen Dank für die tolle Behandlung.

Andrea S.

Klar Empfehlung dieser Praxis. Die Ergotherapeuten nehmen sich viel Zeit für Familie und Kind und arbeiten auf Augenhöhe.

G. D.

Eigentlich hätte dieser komische Saftladen 0 Sterne verdient.

Wenn Sie eine kompetente Praxis suchen, gehen Sie bitte nicht hierher. Suchen Sie sich eine Praxis, die nicht vier Wochen lang einen Weidekorb mit Ihnen strickt, statt sich um Ihre Betreuung zu sorgen.

Dieser "Abgrund" ist nämlich die  schlimmste Praxis, die ich bis dato in Darmstadt erleben durfte. Da ich in Darmstadt wohnhaft bin und es nur zwei weitere Praxen weiter entfernt gibt , musste ich leider zur  Praxis Eisenhut (die andere Praxis nimmt nämlich (laut Empfangsdame) keine Kinder mit Migrationshintergrund auf).

10 Monate habe ich für den ersten Termin warten müssen. Dann kam das Erstgespräch: die Therapeutin erklärte, wie die Behandlung  ablaufen wird und das bitte bei Krankheit oder Unbehagen selbstverständlich die altbekannten 24 Stunden vorher, bitte telefonisch abgesagt wird.

Da meine Termine oftmals am Montag um 13 Uhr geplant worden waren, konnte es vorkommen, dass mein Sohn über das Wochenende erkrankt, da er ein schwächeres Immunsystem hat.

Diesbezüglich wurde meinerseits angefragt, wie das mit Krankheit über das Wochenende funktioniert oder bei plötzlich eintretenden Fällen wie Fieber,Durchfall, etc.

Dort wurde mir mitgeteilt, dass dies selbstverständlich vorkommen kann und natürlich auch am morgen bei Praxisöffnung Bescheid gegeben werden kann, da man bei Kindern sich sehr tolerant diesbezüglich zeigen würde. Ein Attest, bei Nachfrage, solle man nachreichen und gut ist.
Danach wurde der Vertrag unterschrieben. Wie man es natürlich dann kommen gesehen hat, wurde mein Sohn ein paar Wochen später krank, hatte eine akute Magendarmgrippe vom Kindergarten eingefangen. Es wurde am Montag um 7.30 Uhr angerufen und angefragt, ob man den Termin verschieben kann oder kostenfrei absagen (mit Attest). Falls nicht, wäre ich dort auch mit meinem kranken Kind erschienen.

Mir wurde mitgeteilt dass die Therapeutin zugesagt hat, dass der Termin kostenlos abgesagt wird und man bitte nicht mit dem kranken Kind vorbeikommen soll, da man sich nicht anstecken möchte und das (KEIN) Attest verlangt wird, da ja "zeitnahe" Bescheid gegeben wurde. Ich bedankte mich herzlich für die Freundlichkeit und wartete auf den nächsten Termin.

Einen Monat später flatterte die erste Mahnung von 35 Euro in meinen Briefkasten, da es einen nicht wahrgenommenen Termin gegeben hat. Noch am Morgen wurde die Praxis diesbezüglich angerufen um nach dem Grund zu fragen, weshalb man sein Versprechen nicht eingehalten hat.

"Da Sie uns Ihr Attest nicht zeitnahe zugeschickt haben, mussten wir Ihnen Ihren Termin leider berechnen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Termine zeitnahe wahrnehmen können oder 24h vorher absagen"

Danach wurde natürlich meinerseits darauf hingewiesen, dass wir am Telefon ausgemacht hatten, dass keins benötigt wird, da dies ein Toleranzfall wäre und dies nicht nötig sei.

Es wurde gesagt, man würde sich um den Sachverhalt kümmern  ( nachdem ich alle meine Rezepte widerrufen und alle zukünftigen Termine storniert habe) und mich zeitnahe benachrichtigen. Ich warte vergeblich seit über 12 Monaten auf den Anruf.

Gott sei Dank habe ich dann eine neue, kompetente und ehrliche Praxis in Arheilgen gefunden, die sich dafür entschuldigt haben, dass mir so ein Verhalten von dieser zwielichtigen Praxis untergekommen ist und man wegen solch eines "Unfugs" keine treuen Patieten verlieren würde.

Noch dazu habe ich bemerkt, dass ich bei der Praxis Eisenhut über den Tisch gezogen wurde, da meine  Rezepte für 45-minütige Sitzungen ausgestellt wurden und bei allen Terminen nur 25 Minuten lang eine Sitzung stattfand. In der neuen Praxis gibt es die vollen 45-Minuten + Endgespräch.

Beschwerde bei der Arztkammer eingelegt und die Krankenkasse informiert, dass an den Rezepten gefummelt wurde.

Eisenhut? Nein - Danke!

Mina A.

Unser Kind ist in dieser Praxis sehr gut aufgehoben. Erst einmal hatten wir keinen festen Platz, aber man versuchte uns immer wieder ein Termin zu geben, damit man nicht -ohne dass das Kind gefördert wird, zu lange Leerlauf hat und auf einen festen Platz wartet!
In der Corona-Zeit hat man hier alles so hingekriegt, dass es keine Ausfallzeiten gab. Natürlich sind auch mal die Ergotherapeut*innen krank oder mal in Urlaub und es gibt dementsprechend Ausfallzeiten, aber wo gibt es das denn nicht?!

Ich danke allen Beteiligten in dieser Praxis, die an der Entwicklung unseres Kindes so viel beigetragen haben! Danke!

Murat A.

Ich kann die Praxis Eisenhut sehr empfehlen bin sehr glücklich bisher mit den Ergebnissenund Fortschritte, Top zufrieden.

Sebastian B.

Regelmäßige Termine finden nur monatlich maximal statt. Immer wieder Absagen aufgrund fehlendem Personal. Ständig wechselnde Therapeutinnen.Keine wirkliche Therapie so möglich. Berechnen eine Kaution, Rechnungen haben einen hohen Selbstbezahlanteil. Nie wieder!

Sandra W.

Termine werden vorgeschrieben, Kindergruppen am späten Nachmittag nach einem bereits langen Kindergartentag, 5 Unterschriften im Voraus, 30 EUR Kaution müsse hinterlegt werden, von denen 10 EUR abgezogen werden, wenn Termine nicht rechtzeitig eingehalten werden. Wenn man aber einen Termin über 24 Stunden abgesagt hat, muss trotzdem noch ein Attest vorliegen. Ich werde versuchen zu wechseln, da jetzt wieder Termine bis auf weiteres ausfallen ...